返品・交換について

最終更新日：2026年5月28日

1. お客様都合による返品不可

以下の理由による返品・交換は受け付けておりません。

ご注文の前に、商品の説明、サイズガイド、レビューをよくお読みください。

返品を受け付けるのは、商品が以下のいずれかの場合に限ります。

これらの申し立ては、配達から7日以内にご報告ください。

お問い合わせ先：[service@ootd-studio.com]

以下の情報を含めてください。

承認後、返送先住所と手順をご案内します。

状況	支払者
不良品（弊社の責任）	弊社が負担（中国郵便eパケットまたは船便の料金に基づき、合理的な金額まで払い戻しいたします）
輸送中の損傷（弊社の責任）	弊社が負担
誤送品（弊社の責任）	弊社が負担

返送料は、返品された商品を弊社が受け取り、確認した後にのみ払い戻しいたします。発送伝票は大切に保管してください。

交換は受け付けておりません。

別のサイズまたは色をご希望の場合は、当社のウェブサイトで新規注文を行ってください。

以下の商品は、いかなる理由であっても（製造上の欠陥を除く）、返品できません。

弊社は中国から中国郵便サービス（EMS、eパケット、e-EMS、国際航空便/船便）を利用して発送します。返送には2〜6週間かかり、高額になる場合があります。低価格商品の場合、お客様に商品を返送していただく代わりに、一部返金または返品不要の交換をご提案する場合があります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

返品に関するご質問は、以下のアドレスまでメールでお問い合わせください。

ご返信まで1〜2営業日かかる場合がありますのでご了承ください。