返品・交換

最終更新日：2026年8月10日

当社のポリシー

すべてのご注文が当社の品質基準を満たすよう努めております。返品および交換は、品質関連の問題に限り、配達後14日以内に承ります。

1. 返品・交換の対象

返品または交換は、ご注文品のお受け取りから14日以内に限り、以下の状況においてのみ承ります。

• 欠陥品または損傷品 – 製品が破損、破れ、またはその他の損傷状態で届いた場合。
• 誤品配送 – 発送された商品が注文品と一致しない場合（誤ったスタイル、色、または商品）。
• 重大な品質上の欠陥 – 製品画像に表示されていない、目に見える製造上の欠陥。

以下の理由による返品または交換は受け付けておりません。

• 心変わりまたは個人的な好み
• 購入後に商品が気に入らない場合
• サイズまたはフィット感の問題（ご注文前にサイズガイドをご参照ください）
• 着用済み、洗濯済み、またはタグが取り外された商品

2. 返品または交換の依頼方法

次のアドレスまでご連絡ください： service@ootd-studio.com

以下の情報を含めてください：

• ご注文番号
• 返品または交換をご希望の商品
• 欠陥、損傷、または誤品を示す鮮明な写真
• 返金または交換のどちらをご希望か

1～2営業日以内に返品手順をお知らせします。

3. 返品時の送料

• 当社の過失による承認済みの返品/交換（欠陥品、損傷品、または誤品）：当社が返品時の送料を負担します。
• 上記の適格基準を満たさない返品は受け付けられません。

4. 返金

• 返品された商品を受領および検査後、5営業日以内に全額返金（商品代金 + 元の発送費用）を行います。
• 返金は、元の支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）に戻されます。
• 銀行によっては、返金が口座に反映されるまでにさらに3～10営業日かかる場合があります。

5. 交換

品質関連の問題で対象となる場合、商品の交換を喜んで承ります。返品を受領後、代替品を速やかに発送いたします。ご希望の商品が在庫切れの場合は、代わりに全額返金いたします。

6. 返品不可の商品

以下の商品は、いかなる状況においても返品または交換できません。

• 肌着（下着、水着、靴下）
• ピアスまたはボディピアス
• デジタル製品またはギフトカード

7. 海外のお客様への注意点

発送元は中国です。国際注文の返品にかかる送料は、2～6週間かかる場合があり、費用も高くなる可能性があります。低価格の商品については、代替として返品なしで一部返金または交換をご提案する場合があります。お問い合わせの際にご相談ください。

📬 お問い合わせ

返品または交換に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします： service@ootd-studio.com

1～2営業日以内に返信することを目指しております。