반품 및 교환 정보

반품 및 교환

최종 업데이트: 2026년 5월 28일

1. 단순 변심으로 인한 반품 불가

다음과 같은 사유로는 반품 또는 교환을 허용하지 않습니다.

단순 변심
제품이 맞지 않는 경우 (주문 전에 사이즈 차트를 신중히 확인해 주십시오)
화면에서 색상이 다르게 보이는 경우 (모니터 설정에 따라 다를 수 있음)
잘못 구매한 경우
더 이상 필요 없는 경우

주문 전에 제품 설명, 사이즈 가이드 및 리뷰를 신중하게 읽어 주십시오.

2. 반품 허용 기준

다음과 같은 경우에만 반품을 허용합니다.

결함 (제조상의 결함)이 있는 경우
배송 중 손상된 경우
주문한 것과 다른 잘못된 상품이 배송된 경우

이러한 클레임은 배송일로부터 7일 이내에 신고해야 합니다.

3. 결함 / 손상 / 잘못된 상품 신고 방법

문의처: [service@ootd-studio.com]

다음 정보를 포함해 주십시오.

주문 번호
결함, 손상 또는 잘못된 상품을 보여주는 선명한 사진 또는 짧은 동영상
문제에 대한 간략한 설명

승인되면 반품 주소와 지침을 제공해 드립니다.

4. 반품 배송비 (승인된 반품의 경우)

상황	누가 지불?
결함 있는 제품 (당사 과실)	당사 지불 (차이나포스트 e-패킷 또는 일반 우편 요율에 따라 합리적인 금액까지 환불해 드립니다)
운송 중 손상 (당사 책임)	당사 지불
잘못된 상품 배송 (당사 과실)	당사 지불

반품 배송비는 반품된 상품을 수령하고 검사한 후에만 환불해 드립니다. 배송 영수증을 보관해 주십시오.

5. 환불 (승인된 반품의 경우)

반품된 상품을 수령하고 확인하면 전액 환불 (상품 가격 + 원래 발송 배송비)해 드립니다.
환불은 검사 후 5영업일 이내에 처리됩니다.
환불은 원래 결제 수단(신용카드, PayPal 등)으로 송금됩니다.
은행에 따라 계좌에 반영되기까지 3~10영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

6. 교환 불가

교환은 제공하지 않습니다.

다른 사이즈나 색상을 원하시면 당사 웹사이트에서 새 주문을 해 주십시오.

7. 반품 불가 품목

다음 품목은 어떠한 사유로도 반품할 수 없습니다 (제조 결함 제외).

내의 (속옷, 수영복, 양말)
귀걸이 또는 피어싱 주얼리
변질되기 쉬운 상품
디지털 상품 또는 기프트 카드
"최종 판매" 또는 "정리 세일"로 표시된 상품

8. 해외 고객을 위한 중요 사항

당사는 중국에서 차이나포스트 서비스(EMS, e-Packet, e-EMS, 국제 항공/선박 소포)를 이용하여 배송합니다. 반품 배송은 2~6주가 소요될 수 있으며 비용이 많이 들 수 있습니다. 저가 상품의 경우, 상품을 다시 보내달라고 요청하는 대신 부분 환불 또는 반품 없는 교체를 제공할 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.